Se llama DIEGO aunque no es una persona. Es el acrónimo (Digital Inclusive e-Government) de un programa copatrocinado por la Comisión Europea que permite a los mayores, discapacitados o personas que viven en regiones alejadas y que no tienen grandes conocimientos de las nuevas tecnologías a acceder de una forma fácil y cómoda desde un PC, el Móvil o la Televisión a los servicios de la administración municipal.
En el proyecto Diego participan 12 socios europeos de 6 Estados miembros: Italia, Reino Unido, España, Grecia, Chipre e Irlanda. Pondrá al día y mucho más accesibles los servicios de administración electrónica que ya se prestan a los ciudadanos.
Es una colaboración público-privada en la que participan, por parte española, la Diputación Provincial de Valencia, La Fundación Comunidad Valenciana-Región Europea, los Ayuntamientos de Paterna y Quart de Poblet y la empresa Idi Eikon que coordina el proyecto a nivel europeo. Tiene una financiación comunitaria de 2,5 millones de euros que es la mitad del presupuesto total.
¿Qué hará DIEGO?
Acercará y facilitará muchos trámites a los ciudadanos. La pantalla del ordenador, la de la televisión, el teléfono móvil y hasta la wii se llenará de iconos grandes, sencillos y claros que facilitarán la gestión de los trámites que los ciudadanos deban realizar en el ayuntamiento, el centro de salud, la biblioteca municipal y cualquier otro servicio de la administración local.
Diego lo acerca, lo lleva hasta la casa de los ciudadanos, a los ordenadores de los centros culturales o a los postes informatizados instalados en diferentes barrios.
- Elimina barreras tecnológicas exclusivistas
- Genera servicios para el ciudadano y sus necesidades, demandas y preferencias
- Aporta multi-canalidad, es decir el ciudadano decide qué servicio quiere usar y desde donde (PC, Móvil, TV)
- Utiliza contenidos que ya existen e integra servicios de la administración electrónica que ya están implantados
¿Es necesario DIEGO?
Además de hacer más fáciles las gestiones, “Diego pretende ser un argumento más para que las administraciones faciliten más redes de Wifi o para que los operadores rebajen sus precios a colectivos especiales” nos dice Alejandro Echeverría, coordinador del proyecto.
A pesar de los enormes avances tecnológicos y del conocimiento, cada vez mayor que tienen los ciudadanos, uno de cada tres europeos no disfruta de las posibilidades que ofrece la sociedad digital, la llamada e-administración. Hace dos años, la entonces comisaria Europea de la Sociedad de la Información y Medios de Comunicación, Viviane Reding, decía “no es ni moralmente aceptable ni económicamente sostenible que millones de personas no puedan utilizar esas tecnologías”.
En Europa sólo el 10% de las personas mayores de 64 años utiliza Internet. La brecha digital debería de haberse reducido a la mitad en 2010 pero no ha sido así y la Comisión Europea continúa haciendo esfuerzos por conseguirlo para 2015. Varios Estados miembros como el Reino Unido, España o Italia han sido de los primeros en adaptar su legislación para que la accesibilidad digital llegue al mayor número posible de ciudadanos. Fruto de esas medidas es el proyecto Diego.
Acercar la administración a las personas discapacitadas, ancianos, los más débiles económicamente y aquellos que viven en lugares más alejados.
La esperanza de vida en la UE es de 80 años. En 2020 alrededor del 25% de la población europea tendrá más de 65 años. La sociedad de la información permite a las personas vivir durante mucho tiempo de forma independiente y seguir disfrutando de una alta calidad de vida.
La Comisión Europea establece una serie de acciones para mejorar la accesibilidad electrónica de esas personas. El proyecto Diego es una herramienta que responde a esa demanda “lo que hace es convertir cualquier trámite , que ya es electrónico, en Inclusivo. Le añade opciones de accesibilidad cómo hacer el texto más grande, que se pueda oír o que se pueda ver en una Nintendo wii, por ejemplo” dice Alejandro Echeverría.
El 21% de los mayores de 50 años padecen problemas de audición, de visión o de destreza que les causan dificultades a la hora de utilizar equipos digitales estándar. De ahí la necesidad de crear programas especiales para que estas personas disfruten de sus derechos.
Facilita información del Ayuntamiento
- Tiene una carpeta Ciudadana Accesible de fácil manejo y botones con grandes iconos en la que se puede encontrar:
- actualidad de la Corporación
- actualidad general
- Actividades:
- Área de mayores,
- Área de la mujer
- Subvenciones
- Actividades culturales
- Accesos autenticados a través del DNI digital
- Posibilidad de realizar citas previas:
- Servicios Sociales
- Concejalías
- Uso de las instalaciones deportivas
- Oficina de Promoción Económica
- Efectuar todas esas gestiones por audio-conferencia:
- Webcam con el municipio en tiempo real
- Vídeos y noticias en formatos accesibles
Entre las localidades en las que ya se disfruta de estas facilidades están:
Sagunto, donde tienen una plataforma de Gestión de Servicios Sociales Municipales a través de quioscos diseminados por todo su territorio municipal.En Quart de Poblet el Área de la mujer y la de Servicios Sociales son e-accesibles
En la comarca del Ripollés tienen acceso a una plataforma pública de atención a personas mayores y dependientes por TV.
e-Gobierno en la página de la Sociedad de la Información de la UE
